Retourbeleid

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht is gebaseerd op EU-richtlijn 2011/83/EU (Richtlijn consumentenrechten), geïmplementeerd in Boek 6 BW (Nederland).

2. Hoe retourneert u uw bestelling?

1. Stuur een e-mail naar info@flourishexpel.shop met vermelding van uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
2. U ontvangt van ons retourinstructies en een retouradres.
3. Stuur het product terug in de originele, ongeopende verpakking binnen de 14-dagentermijn.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product vergoeden wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding. Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalwijze of een door ons overeengekomen methode.

4. Uitzonderingen

Geopende producten waarbij de verzegeling is verbroken kunnen om hygiënische redenen en voor de bescherming van de volksgezondheid zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform art. 16 sub e van EU-richtlijn 2011/83/EU. Wij informeren u hierover bij uw bestelling.

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

6. Contact

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen via info@flourishexpel.shop of bel +31-20-623-4891.